Chính Sách Bảo Mật ex99

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ex99 tại địa chỉ ex99.cam, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

Nền tảng ex99 cung cấp các trò chơi giải trí trực tuyến bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, đua xe và nhiều thể loại khác, hướng đến người dùng từ 18 tuổi trở lên trên toàn lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt tại các đô thị lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, ex99 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi), địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài chính: Phương thức nạp/rút tiền đã sử dụng (tên ví điện tử, tên ngân hàng) — không bao gồm số thẻ đầy đủ hay mã PIN.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, múi giờ, hệ điều hành, thời gian truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, tần suất hoạt động, lựa chọn game yêu thích — dùng để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Dữ liệu cookie: ex99 sử dụng cookie phiên (session cookie) và cookie lưu trữ (persistent cookie) để duy trì trạng thái đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết — không thu thập dữ liệu thừa hoặc nhạy cảm không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu cá nhân do người chơi cung cấp được ex99 sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và tuổi tác.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các kênh như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, hoạt động đáng ngờ và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo dịch vụ quan trọng liên quan đến tài khoản (không phải quảng cáo trừ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết khiếu nại hiệu quả.
• Cải thiện giao diện, hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa nội dung đề xuất game phù hợp.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hợp lệ.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ex99 tôn trọng quyền riêng tư của người chơi và chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán được chứng nhận (VNPay, MoMo, v.v.) chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý yêu cầu tài chính.
• Nhà cung cấp kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật hoặc phân tích dữ liệu ẩn danh, đều ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với ex99.
• Yêu cầu pháp lý: ex99 có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh tư pháp, yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.

Tuyệt đối không chia sẻ thông tin người chơi vì mục đích kiếm tiền, quảng cáo của bên thứ ba, hoặc bất kỳ mục đích nào không được liệt kê rõ ràng trong chính sách này.

5. Chính Sách Cookie

ex99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm duyệt web. Cụ thể:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính bảo mật — không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện nội dung và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích giao diện, ngôn ngữ và các thiết lập cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của nền tảng hoạt động không ổn định.

6. Quyền Của Người Chơi

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, mỗi người chơi tại ex99 có đầy đủ các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ex99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, với điều kiện tuân thủ các nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ex99 qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ex99 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ suốt vòng đời tài khoản cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ quy định.
• Nhật ký kỹ thuật và log hệ thống: Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa định kỳ.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

8. Cập Nhật Chính Sách

ex99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng khi có thay đổi đáng kể.

Lịch sử cập nhật gần đây:

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ex99 xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng ex99.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24-48 giờ đối với thắc mắc thông thường; 7 ngày làm việc đối với yêu cầu xử lý dữ liệu chính thức.